Skip to content

İptal & İade Koşulları

GENEL

  1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

  2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimatıyla ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

  3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcı tarafından ödenecektir.

  4. Satın alınan her ürün, en geç 30 gün içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

  5. Satın alınan ürün, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmelidir.

  6. Satın alınan ürünün temini imkansız hale gelirse, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

  1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

ÖNGÖRÜLEMEYEN DURUMLARDA TESLİMAT GECİKİRSE

  1. Mücbir sebepler nedeniyle ürün zamanında teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişi iptal etme, benzeri bir ürünle değiştirme veya engel ortadan kalkana kadar teslimatı erteleme hakkına sahiptir. Alıcı siparişi iptal ederse, ödeme 14 gün içinde iade edilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

  1. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; ezik, kırık veya ambalajı yırtılmış ürünleri teslim almamalıdır. Hasarsız olarak kabul edilen ürünün teslimden sonra korunması sorumluluğu alıcıya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalı ve fatura ile iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

  1. Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya belirttiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimini, iletişim bilgileri üzerinden satıcıya iletmelidir.

  2. Cayma hakkının kullanılması için 14 gün içinde satıcıya yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Cayma hakkı kapsamında kargo ücreti satıcıya aittir.

İADE KOŞULLARI

  1. İade için ürünün faturası, iade formu, orijinal kutusu ve varsa tüm aksesuarlarıyla eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir. Açılmamış ve kullanılmamış ürünlerin iadesi kabul edilir.

  2. İade bildirimi satıcıya ulaştıktan sonra, satıcı 10 gün içinde toplam bedeli iade etmek ve 20 gün içinde ürünü teslim almakla yükümlüdür. Alıcıdan kaynaklanan kusurlar nedeniyle ürünün değerinde azalma veya iade imkansızlığı söz konusu ise, alıcı bu zararı tazmin etmekle yükümlüdür.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

  1. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
  • Kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
  • Son kullanma tarihi geçebilecek veya bozulabilecek ürünler,
  • Ambalajı açıldığı takdirde hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (gıda ürünleri vb.),
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

  1. Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile yaptığı sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olduğunu kabul eder. Bu durumda, ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraflar ve vekâlet ücretleri alıcıdan talep edilebilir.